做保险售后攻略_做保险售后攻略怎么样

保险售后是做什么的？保险售后是做什么的？

保险售后主要是指保险公司在客户购买保险产品后提供的一系列服务。保险售后团队负责处理客户的各种问题、咨询、投诉，确保客户满意度。

以下是保险售后的主要职责：

1. 咨询解答：回答客户的疑问，介绍保险产品、条款及投保、理赔流程等相关问题。

2. 保全服务：为客户办理保单信息变更、投保人变更、受益人变更等保单保全手续。

3. 理赔服务：受理客户的理赔申请，审核理赔材料，协助客户完成理赔流程。

4. 投诉处理：接收客户的投诉和建议，进行调查、调解，为客户解决问题。

5. 客户关怀：定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务，维护客户关系。

6. 营销支持：为客户提供产品推荐、方案设计等服务，协助客户规划保险保障。

7. 培训与支持：为保险代理人提供产品知识、技能培训，帮助他们提高销售和服务能力。

人寿保险售后服务流程？

1、报案：一般情况下，投保人应在保险事故发生后10日内及时通知保险公司，但由于各个险种的理赔时效都不尽相同，所以一定要根据保险合同的规定及时报案，以防自己的利益遭到损失。

2、确定保险责任：报案成功后，保险公司对出险事故进行检测，确定是否属于保险责任的保障范围内。如果属于保障范围的话，保险公司会通知被保者整理相关理赔资料。

3、准备所需理赔材料：不同的保险责任所需要准备的材料会有所不同，被保者根据保险公司的要求，准备相关的理赔材料。包括：保险合同、理赔申请书、被保险人身份证明和出险人身份证明、门诊病历和处方、出院小结及诊断证明、医疗费用原始收据、住院费用明细清单等。

4、进行事故调查并发放保险金：当资料收齐后，保险公司的理赔部门开始着手进行调查相关事项。当保险公司调查无误后，将审核、计算、确定赔付金额，并通知客户前往领取保险金。

在保险公司里售后服务是做什么的？

售后就是售后服务，服务对象及内容主要是：

1、因业务员离职造成无专人服务的客户（也叫孤儿单客服）；

2、因业务员管理不善造成的保单失效客户；

3、因客户发生保险事故申请赔付的客户；

4、达到一定年限（3-5年）后有业务员管理转至保费部售后管理的客户，包括该类客户的保全、失效处理、保单效力恢复、续交保费、短期保单续保、协助理赔、保险咨询、初级投诉处理等业务。

保险公司的售后主要是干什么的？

保险公司售后主要工作第一，保单保全服务。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。

对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。保险公司售后服务的三重意义对客户而言，优质的售后服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。

对保险公司而言，优质的售后服务可以保证公司的经营成果，更重要的是通过专业、诚信、全面、高效的服务，提高信誉、塑造品牌、扩大影响，从而造福百姓，实现永续经营。